Supervisor de Assistência Técnica (Móveis)

Atender clientes presencialmente, por telefone ou por e-mail para fornecer suporte técnico, responder a perguntas e solucionar problemas relacionados aos móveis, garantindo um alto nível de serviço ao cliente; Realizar inspeções nos móveis para identificar problemas ou defeitos, diagnosticar as causas determinando se é de responsabilidade da empresa ou não. Havendo a responsabilidade, determinar as ações para corrigir os problemas; Realizar reparos em móveis danificados, substituir peças defeituosas e realizar manutenção preventiva para garantir o bom funcionamento e a durabilidade dos produtos; Registrar todas as interações com os clientes, incluindo solicitações de serviço, reclamações, soluções fornecidas e outras informações relevantes, utilizando sistemas de gerenciamento de atendimento ao cliente, se aplicável; Agendar visitas técnicas, coordenar o tempo de serviço com os clientes e garantir que os compromissos sejam cumpridos dentro dos prazos estabelecidos; Planejamento e acompanhamento de cronograma de manutenções; Realizar feedbacks de funcionários da equipe; Acompanhar a realização dos trabalhos de manutenção, distribuindo e acompanhando atividades; Acompanhar a utilização de matérias primas e insumos, buscando evitar desperdícios e assegurar consumo de acordo com o programado; Registrar diariamente, através de sistema de gestão, os lançamentos de montagem referentes a sua equipe de trabalho; Elaborar e apresentar relatórios de acompanhamento de serviços; Garantir a limpeza das áreas de trabalho, organização e cumprimento das normas e procedimentos de segurança e de acordo com o solicitado pela empresa; Receber e conferir os materiais na chegada da obra; Realizar levantamento de ocorrências de obra e alimentação de planilhas.